Klachtenprocedure Kolkwater
Bij praktijk Kolkwater streven we naar hoogwaardige zorg en tevredenheid van onze cliënten. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn, dan kan je een klacht indienen. Mijn praktijk valt onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), die zorgt voor een snelle en laagdrempelige afhandeling van klachten.
Je kan je klacht schriftelijk indienen bij de beroepsvereniging LVNT via een klachtenformulier. Een klachtenfunctionaris van de LVNT helpt je bij het formuleren van je klacht en probeert door bemiddeling tot een oplossing te komen.
Als bemiddeling via de LVNT geen bevredigende uitkomst biedt, kan je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie SCAG. Deze commissie doet een bindende uitspraak en kan, indien nodig, een schadevergoeding toekennen.
De Wkkgz verplicht ons om transparant te zijn over klachten en incidenten, zodat wij hiervan kunnen leren en onze zorg continu kunnen verbeteren. Voor meer informatie over onze klachtenprocedure kunt u contact met ons opnemen of de websites van de LVNT en SCAG raadplegen.
