Kolkwater, gevestigd in Hattem, hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring informeren wij je op transparante wijze over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 1: Verantwoordelijke
Kolkwater is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Voor vragen kan je contact opnemen via:
daphne@kolkwater.nl
06-27000440
Artikel 2: Persoonsgegevens die wij verwerken
Kolkwater verwerkt je persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Dit betreft onder andere:
- Naam, adres en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres);
- Geboortedatum;
- Medische gegevens die relevant zijn voor het behandeltraject;
- Betalingsgegevens (indien nodig voor facturering).
Artikel 3: Doelen van gegevensverwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van behandelingen en bijhouden van een medisch dossier;
- Het opstellen en naleven van behandelovereenkomsten;
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld belastingwetgeving);
- Het verstrekken van informatie over onze diensten of wijzigingen in afspraken;
- Het afhandelen van betalingen en facturering.
Artikel 4: Grondslag voor verwerking
De verwerking van je persoonsgegevens gebeurt uitsluitend op basis van:
- jouw uitdrukkelijke toestemming;
- de uitvoering van een behandelovereenkomst;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Artikel 5: Bewaartermijn
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens zijn verzameld. Medische gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van maximaal 15 jaar.
Artikel 6: Delen van gegevens met derden
Je gegevens worden alleen gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit gebeurt uitsluitend met uw schriftelijke toestemming, tenzij anders vereist door wetgeving.
Artikel 7: Klachtenprocedure
Indien je ontevreden bent over de verwerking van je persoonsgegevens of andere aspecten van onze dienstverlening, kan je gebruikmaken van onderstaande klachtenprocedure:
- Bespreken met Kolkwater:
Neem eerst contact op met Kolkwater via mail of telefoon. Wij streven ernaar om samen tot een oplossing te komen. - Klacht indienen bij LVNT:
Indien wij er samen niet uitkomen, kan je een klacht indienen bij de Landelijke Vereniging Natuurgeneeskundig Therapeuten (LVNT). De LVNT biedt bemiddeling via een Klachtenfunctionaris om tot een bevredigende oplossing te komen. U kunt contact opnemen via:
mail: info@lvnt.nl
Telefoonnummer: 033-472 6003 (bereikbaar op dinsdag en woensdag van 10:00 -12:30 uur).
- Geschillencommissie SCAG:
Indien bemiddeling niet leidt tot een oplossing, kan je je wenden tot de onafhankelijke Geschillencommissie SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Geneeswijzen). Deze commissie behandelt geschillen conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). - Tuchtrecht via RBCZ/TCZ:
Voor klachten die betrekking hebben op beroepsethiek of professionele normen kan je contact opnemen met het Tuchtcollege Complementaire Zorg (TCZ): www.tcz.nu. - Autoriteit Persoonsgegevens (AP):
Indien je klacht specifiek betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens, kan je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via hun website of per brief naar Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.
Artikel 8: Beveiliging
Kolkwater neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Artikel 9: Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens;
- Een verzoek in te dienen tot overdracht van je gegevens naar jezelf of een derde partij;
- Je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.
Je kan deze verzoeken indienen via daphne@kolkwater.nl Wij zullen zo spoedig mogelijk, maar sowieso binnen vier weken op je verzoek reageren.
Datum laatste wijziging: 20 maart 2025